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厉害了!51家庭管家家政师胡小素被《羊城晚报》专题报道了!

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发表时间:2023-02-23 16:15

注:以下文章来源于《羊城晚报》


腰部发力,大拇指向上握住拖把杆,胡小素手中的拖把仿佛有了灵性,自己跳起了胡旋舞,带走灰尘,留下干净。


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胡小素在工作中


今年32岁的胡小素来自广东清远,是一名家政服务师。在广州从事一线家政工作4年多来,她已累计服务千余户家庭,客户满意度超98%,2022年底获得广州市本年度特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员积分制入户资格


如今,胡小素已成为工作站点的一名小组长,经常与小组内的6名“90后”“00后”后辈分享高效清洁小妙招。“广州有我的童年,也见证了我的打拼、成长。未来,我还会继续在家政行业努力工作,贡献自己的一份力量。”胡小素说。


圆梦广州:“长大一定要去广州”


在珠江边跳皮筋、在骑楼下跳房子,这是胡小素的童年回忆。因为父母在广州工作,出生在清远老家的她有一个广州童年。到了上小学的年纪,胡小素回到老家读书,每逢寒暑假才能到广州与父母团聚。“只有在广州,我才能和爸爸妈妈在一起。”对胡小素来说,广州就是团圆、就是家,“从小我就想,无论读书还是工作,未来一定要去广州。”


2009年,高中毕业的胡小素来到广州打拼,终于能够与父母在同一屋檐下生活。在销售行业摸爬滚打4年后,胡小素组建了自己的小家庭,用4年时间全身心地陪伴一双儿女成长。“我希望能陪着孩子长大,不让他们也成为留守儿童。”胡小素说。


2018年10月,胡小素成功应聘到了目前所在家政公司的家政服务师岗位。“我妈妈是家务能手,地上有根头发都要用纸巾包起来。”然而,培训之初,有着“家务能手”基因的胡小素也愣了:12种颜色的抹布各有分工,清洁工具箱里还有2个拖把、2个折叠水桶、2个水刮等若干工具,使用拖把的姿势不标准……为了通过培训测试,胡小素每天回家都要再练习一番。


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胡小素的“工具箱”


除了基础知识外,家政服务还要做到又快又好。胡小素介绍,一个清洁工单为4小时,在培训期间大家就会掐表练习:厨房1小时、客厅1小时、卫生间30分钟等。干净的标准也不仅仅是看不到灰尘,也要能经得起客户用纸巾对房屋角落的抽检,胡小素说:“清洁过后的厨房台面可以用手搓得出声音。”


小试牛刀:首月捧回新人奖


20多天的培训结束后,胡小素顺利通过考核,就要开始独立完成第一张工单。“头一天晚上没睡好,很担心自己会超时、做不完。”回忆起这张工单,胡小素记忆犹新。


虽然已向同事了解客户此前的清洁重点和难点,但真正到了现场,恐高的胡小素还是心里发怵:客户家在11楼,需要爬到阳台清洁防盗网和晾衣杆。“防盗网的每一格都需要清理,耗时比较久,心里还是挺害怕的,但是只能自己克服。”胡小素回忆。清洁结束时,客户脸上的笑容比进门时多了些,这也让她十分欣慰。


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胡小素在工作中


从早上8点半开始,到中午1点才结束,首单超时半小时,胡小素马不停蹄地骑上电动车、回到工作站点。吃饭、更换清洁工具,下午2点半还要赶到下一个客户家。胡小素介绍,家政服务师通常会就近选择工作站点,每一个工作站点的服务半径约为7公里。大家出单前都要先到工作站点打卡、领取清洁工具箱,清洁结束后再将工具箱送回站点进行消毒。电动车是最方便的通勤工具,“4年多来,我已经换了3个电瓶”。


完成了第一天的两张工单后,回到家已将近晚上8点,胡小素做了复盘:擦防盗网还得再快点,或者就得从其他地方“抢”出一些时间,“之前的同事都能完成,那也只能是我的问题了。”胡小素说。


功夫不负有心人,胡小素在第一个月就拿到了站点的新人奖。胡小素介绍,一般情况下,新人刚开始的工单不会很多,只有工作质量高、客户满意度高,才有机会争取更多工单。凭着这份成绩,胡小素全月满勤接单的申请被批准。


落户广州:广州就是我的家


工作质量高,离不开胡小素的留心。“顺手擦锅、帮猫铲屎,都是顺便的事情。”还有些客户准备了专门的清洁工具、对清洁流程有着特殊要求,在客户首次讲解时就要格外留意,“每次清洁结束后,都要再回忆一下。”胡小素说。


回到自己家, 胡小素也格外上心。客户家里的厨房油烟顽固、浴室水垢难除,胡小素就把网评好用的产品都买回来试试,结合客户家产品的材质,选出更好用、腐蚀性更弱的产品。


满勤工作,意味着没有周末。结束一天的工作后,腰累、手肿是家常便饭。“读二年级的哥哥已经知道妈妈工作辛苦,会帮我按腰,我就觉得累并幸福着。”胡小素说。


2022年年底,胡小素作为特殊技能、特殊艰苦行业一线从业人员获得入户广州资格,拿到了市来穗人员服务管理局签发的入户卡。今年2月中旬,读二年级的哥哥已经转入家附近的公办小学就读,走路上学只需几分钟,正在读大班的妹妹也可以直接申请公办小学了。“不仅省下了学费,孩子上学更近也能多睡会儿。”胡小素说。


“与父母相距不远,儿女不再是留守儿童,广州就是我的家。”展望未来,胡小素还想继续深耕家政行业,有机会时会尝试领域内的其他工种,“这份工作实现了我的价值,我也希望保持这份热情,并传递给更多人。”胡小素的语气里透着一份积极与坚定。




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