从家政小白到区域主管，选择51家庭管家，低学历也能逆袭！

“追光的人，自己也会身披万丈光芒，但那些璀璨夺目的成就背后，往往是一往无前的努力与坚持”。

7年的家政驰骋，张宇亮从行业小白蜕变为服务技能满点的金牌员工，从一线服务人员到独当一面的家政事业部区域主管，他用努力诠释成长，在家政行业大道上奋勇向前，裹挟着不屈的生命力，在这个奔涌的时代里熠熠生辉！

01 主动出击，勇敢尝试

2015年夏天，来到广州求职的张宇亮，无意中接触到51家庭管家。彼时正值青春年少的他，对于家政行业并没有任何概念，只是抱着好奇的态度，听招聘人员热情讲解。

“当时主要是被海报上‘包吃包住’、‘8小时工作制’、‘月休6天’的条件所吸引。”张宇亮笑着回答。

尽管张宇亮在现场没有给招聘人员答复，但深夜回到宿舍的他，依然按捺不住内心的好奇，决定去公司总部探探究竟。

面试时，面试官耐心为张宇亮介绍了公司情况，并细致讲解了家政师的工作内容、培训方式和薪酬制度等，让张宇亮对家政行业有了初步的了解。而张宇亮落落大方的表现，也让招聘人员颇为满意，顺利通过了这次面试。

收到offer后，伴随喜悦而来的也有疑虑，张宇亮认为：“我学历不高，又什么都不会，这么容易就通过面试了？8小时工作制、包吃住、月休6天、月收入6000-8000元，真有这么好的工作吗？”

在告知朋友后，大家都觉得这肯定是个骗局，但张宇亮回忆起面试的过程，直觉这并不是个骗子公司。抱着尝试的心态，他还是鼓起勇气报名参加了51家庭管家的免费提供岗前培训。

02   勤勉好学，自我沉淀

在正式抵达公司的培训基地后，张宇亮觉得非常惊讶，映入眼帘的是一幢大大的别墅，各种保洁工具一应俱全，而且共同等待培训的小伙伴，基本都是90后，这大大颠覆了张宇亮以往对家政阿姨的印象。

在培训过程中，张宇亮像海绵般疯狂吸收着各种家政知识，菲佣式标准的培训，也让张宇亮大开眼界。从工具认识、标准服务流程，到动作姿势，注意事项、沟通话术等，每一个环节都有特定的标准，培训老师非常细心为同学进行讲解演示。

“你付出了多少汗水，生活就会回馈你多少甘甜。”每天培训过后，张宇亮在宿舍都会不断总结经验，记下笔记，加深自己对培训内容的记忆。

经过7天的系统化培训和7天的导师实战“传帮带”后，张宇亮顺利通过考核，从一个居家小白变成一个居家小能手。

03   一步一履，踔厉奋发

“咦~怎么保洁阿姨是个帅小伙，行不行的啊？”第一次出单时，客户伯伯在打开门的瞬间就产生怀疑。

虽然内心忐忑，但是张宇亮依然面容镇定，连忙出示工牌，请客户伯伯查看自己的着装和全套装备，表示自己是经过专业培训的，服务一定会让伯伯满意，请他拭目以待。

这位客户是一名教授，平时工作繁忙，很少收拾家里，但他的卫生习惯比较好，家里整体都算干净，只是因为经常做饭，所以厨房油渍比较厚重，这是客户希望重点打扫的区域。

虽然在培训基地的厨房进行过实操，但清洗油渍这么多的还是第一次，这让张宇亮觉得充满挑战。

他暗暗给自己加油打气，按照公司培训的标准流程，拿着自带的清洁工具，从比较干净的区域着手，不到一个小时就把周边区域清洁干净了。

但在清洁油烟机的时候，不管用毛巾怎么擦，效果都不明显，鼓捣了近半个小时后，张宇亮内心越发焦虑。

“那时候，我突然想起公司在工具箱里配备了油烟铲等清洁工具，我赶紧根据公司培训内容，先使用油烟铲对表层油污进行清除，接着喷涂“油污净”，再配合着热水快速刷洗。”张宇亮回忆道。

在找对方法后，张宇亮很快就把油污清理干净了。看到焕然一新的厨房，客户既惊讶又高兴，不仅对张宇亮频频夸奖，还特意向他请教清洁厨房的秘诀，在张宇亮回去之后，更是写下长长的满意评价语......

这一切都让张宇亮内心充满成就感。

04   纵情热爱，演绎精彩

不论任何工作岗位，勤勉好学是必不可少的素质，不断学习才能跟上行业发展的脚步。

一路走来，张宇亮也遇到过很多困难，但每次领导和同事都会耐心开导，传授相关经验。为了更快提升，张宇亮也积极参加公司组织的各种服务技能培训课，在日复一日的学习积累中，实现跨越式成长。

到如今，他入职公司已经是第七个年头了。“我从最初的腼腆羞涩成长为现在的成熟稳重，非常感谢公司把我从一个什么都不会的小伙子，培养为一名家政服务管理人员。”张宇亮感激道。

现如今的他，不仅掌握了消毒保洁、家电专项清洁、除尘除螨专项、木地板保养修复、大理石翻新保养等十几项专项服务技能，也开始在管理岗上发光发热，将自己的经验赋能更多队友，带领团队成员不断向前。

去年，张宇亮更是报名参加了公司的学历提升计划，用业余时间进修专科学历，不断提升自己。

回顾一路来的经历，张宇亮表示，“要不忘初心，保持热情。想在一个行业长久发展下去，始终都需要保持对工作的热情，相信自己的选择，坚定自己的选择，就一定会收获回报”。

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