从家政小白到区域主管,选择51家庭管家,低学历也能逆袭!

发表时间:2022-01-14 16:05


“追光的人,自己也会身披万丈光芒,但那些璀璨夺目的成就背后,往往是一往无前的努力与坚持”。


7年的家政驰骋,张宇亮从行业小白蜕变为服务技能满点的金牌员工,从一线服务人员到独当一面的家政事业部区域主管,他用努力诠释成长,在家政行业大道上奋勇向前,裹挟着不屈的生命力,在这个奔涌的时代里熠熠生辉!


01 主动出击,勇敢尝试


2015年夏天,来到广州求职的张宇亮,无意中接触到51家庭管家。彼时正值青春年少的他,对于家政行业并没有任何概念,只是抱着好奇的态度,听招聘人员热情讲解。


“当时主要是被海报上‘包吃包住’‘8小时工作制’、‘月休6天’的条件所吸引。”张宇亮笑着回答。



尽管张宇亮在现场没有给招聘人员答复,但深夜回到宿舍的他,依然按捺不住内心的好奇,决定去公司总部探探究竟。


面试时,面试官耐心为张宇亮介绍了公司情况,并细致讲解了家政师的工作内容、培训方式和薪酬制度等,让张宇亮对家政行业有了初步的了解。而张宇亮落落大方的表现,也让招聘人员颇为满意,顺利通过了这次面试。



收到offer后,伴随喜悦而来的也有疑虑,张宇亮认为:“我学历不高,又什么都不会,这么容易就通过面试了?8小时工作制、包吃住、月休6天、月收入6000-8000元,真有这么好的工作吗?


在告知朋友后,大家都觉得这肯定是个骗局,但张宇亮回忆起面试的过程,直觉这并不是个骗子公司。抱着尝试的心态,他还是鼓起勇气报名参加了51家庭管家的免费提供岗前培训。


02   勤勉好学,自我沉淀


在正式抵达公司的培训基地后,张宇亮觉得非常惊讶,映入眼帘的是一幢大大的别墅,各种保洁工具一应俱全,而且共同等待培训的小伙伴,基本都是90后,这大大颠覆了张宇亮以往对家政阿姨的印象。


在培训过程中,张宇亮像海绵般疯狂吸收着各种家政知识,菲佣式标准的培训,也让张宇亮大开眼界。从工具认识、标准服务流程,到动作姿势,注意事项、沟通话术等,每一个环节都有特定的标准,培训老师非常细心为同学进行讲解演示。



“你付出了多少汗水,生活就会回馈你多少甘甜。”每天培训过后,张宇亮在宿舍都会不断总结经验,记下笔记,加深自己对培训内容的记忆。


经过7天的系统化培训和7天的导师实战“传帮带”后,张宇亮顺利通过考核,从一个居家小白变成一个居家小能手。


03   一步一履,踔厉奋发


“咦~怎么保洁阿姨是个帅小伙,行不行的啊?”第一次出单时,客户伯伯在打开门的瞬间就产生怀疑。


虽然内心忐忑,但是张宇亮依然面容镇定,连忙出示工牌,请客户伯伯查看自己的着装和全套装备,表示自己是经过专业培训的,服务一定会让伯伯满意,请他拭目以待。


这位客户是一名教授,平时工作繁忙,很少收拾家里,但他的卫生习惯比较好,家里整体都算干净,只是因为经常做饭,所以厨房油渍比较厚重,这是客户希望重点打扫的区域。



虽然在培训基地的厨房进行过实操,但清洗油渍这么多的还是第一次,这让张宇亮觉得充满挑战。


他暗暗给自己加油打气,按照公司培训的标准流程,拿着自带的清洁工具,从比较干净的区域着手,不到一个小时就把周边区域清洁干净了。


但在清洁油烟机的时候,不管用毛巾怎么擦,效果都不明显,鼓捣了近半个小时后,张宇亮内心越发焦虑。



“那时候,我突然想起公司在工具箱里配备了油烟铲等清洁工具,我赶紧根据公司培训内容,先使用油烟铲对表层油污进行清除,接着喷涂“油污净”,再配合着热水快速刷洗。”张宇亮回忆道。


在找对方法后,张宇亮很快就把油污清理干净了。看到焕然一新的厨房,客户既惊讶又高兴,不仅对张宇亮频频夸奖,还特意向他请教清洁厨房的秘诀,在张宇亮回去之后,更是写下长长的满意评价语......


这一切都让张宇亮内心充满成就感。


04   纵情热爱,演绎精彩


不论任何工作岗位,勤勉好学是必不可少的素质,不断学习才能跟上行业发展的脚步。


一路走来,张宇亮也遇到过很多困难,但每次领导和同事都会耐心开导,传授相关经验。为了更快提升,张宇亮也积极参加公司组织的各种服务技能培训课,在日复一日的学习积累中,实现跨越式成长。



到如今,他入职公司已经是第七个年头了。“我从最初的腼腆羞涩成长为现在的成熟稳重,非常感谢公司把我从一个什么都不会的小伙子,培养为一名家政服务管理人员。”张宇亮感激道。


现如今的他,不仅掌握了消毒保洁、家电专项清洁、除尘除螨专项、木地板保养修复、大理石翻新保养等十几项专项服务技能,也开始在管理岗上发光发热,将自己的经验赋能更多队友,带领团队成员不断向前。



去年,张宇亮更是报名参加了公司的学历提升计划,用业余时间进修专科学历,不断提升自己。


回顾一路来的经历,张宇亮表示,“要不忘初心,保持热情。想在一个行业长久发展下去,始终都需要保持对工作的热情,相信自己的选择,坚定自己的选择,就一定会收获回报”。


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