保姆深夜被困阳台，51总部紧急救援：气温虽低，但51家人暖心不减

四季匆匆，冬天又来了。

冬天总是难熬的，在严寒难挡的日子里，起床需要靠勇气，洗澡需要靠毅力，但我们相信有爱的真心能让彼此温暖一冬。

夜幕降临，危险悄然而至

12月2日晚上， 对于每个住家服务师（保姆）来说，和往常一样，忙完雇主一家的晚饭后，自己便开始洗漱准备休息了，但对于服务师周阿姨来说，这个夜晚过得并不平静。

“雇主洗漱完之后就去卧室睡觉了，然后我就开始洗漱，洗漱之后我照常去阳台晾刚洗完的衣服，结果风太大，门一吹，反锁关上了”周阿姨回忆说道。

听到关门的响声，周阿姨吓了一跳，但这时的她还没意识到自己面临着要被困在阳台一整夜的危险。

晾完衣服，周阿姨才发现门被反锁了，打不开，于是周阿姨就开始大声呼叫，但雇主在卧室里面睡着了，而且年纪大听力不太好。周阿姨在阳台叫了很久也没有叫醒雇主，那时的周阿姨身上只穿了一件单薄的衣服，手机也没拿，只能在阳台苦苦等待。

服务师被困阳台，热心邻居紧急联系解救

幸亏当时外面还有行人路过，看到有位邻居在楼下准备进门，于是便喊住了她，当邻居问她要联系谁过来解救时，周阿姨第一时间想到了51家庭管家。

热心邻居阿姨事后接受采访说道：“保姆先让我帮忙找51家庭管家的人，那我哪里找51家庭管家的人呢，我一般找这些都是在美团上找的，不知道51家庭管家找一下有没有呢，我就去美团找了一下”。

一通电话，点燃冬夜里温情之火也笼上了神秘的面纱

“铃铃铃，铃铃铃铃，清脆的电话铃声打破了夜晚的静谧”，51家庭管家员工张彩莲正打算睡觉，手机突然响了，看了下是美团平台上打来的电话，虽然心有疑虑，但还是马上按下了接听键。

晚上22点30分左右，张彩莲接到一个美团电话，电话里的阿姨说，有一个保姆被困在阳台出不去，张彩莲记录下受困服务师的电话号码之后，就马上去联系了公司管家部负责人赵华明确认情况。

管家部的赵华明回忆说道：”接到彩莲的电话后，我马上用她提供的服务师电话在公司系统里进行了搜索，但是查无此人，然后我又联系了母婴部和家政部主管，他们都说没有这个服务师的信息，这件事会不会是恶作剧？会不会是别的公司服务师？不管怎样，那里很可能有个服务师在等待解救，于是我马上问彩莲拿了热心邻居的电话并打过去确认服务师具体的受困地址。“

拿到服务师具体的受困地址之后，在知道这个不是我们内部服务师的前提下，我们51家人丝毫没有犹豫，家政部主管雷嘉铭马上在工作群发布了紧急救援通知！

跨越8公里的距离，让温暖零距离

叶炎坤看到紧急通知之后，查询了这个被困服务师的地址距离自己只有8公里左右，于是马上和陈炫伟去找被困服务师，去的时候已经是半夜11点35分了，因为那边的小区比较复杂，去到找了一会还找不到，就马上去找保安帮忙带路，然后来到雇主家门口，按门铃按了好久，雇主都听不到，几经周折，终于把雇主叫了起来并把困在阳台外的周阿姨救了进来。

服务师成功解救，邻居对51家庭管家表示赞赏

热心邻居阿姨帮忙打完电话后，还持续跟踪了这件事的进展，当得知周阿姨被51家庭管家的工作人员救出时，她表示：“幸好你们还比较用心，我以为你们找不到就算了，这个保姆可能要在阳台上过夜了。”

成功解救周阿姨后，根据周阿姨提供的信息并查证后，我们才得以确认，周阿姨是公司联营门店的中介制保姆。

被解救进来的保姆周阿姨也对51家庭管家表示由衷的感谢。

51大家庭，用暖流驱走寒冬

那天晚上气温只有13℃，虽然气温很低，但51家人的热心和暖心不低。虽然我们已经确认非我司员工，也不确认是否为恶作剧，但我们51家人还是第一时间积极去营救，展现了家政人的担当和社会责任感。

暖心的51家庭管家，让这个冬季不再寒冷。51家庭管家是自营制员工体系非中介模式的家政公司，已为全国40多万户家庭提供过家庭服务，主要业务有保姆管家、保洁消毒、月子育婴、养老护理、家电清洗等家庭服务。目前，公司已经招商加盟了200多家家政门店，周阿姨就是联营门店的服务师，日常接单上岗都由门店直接管理，属于中介制保姆。

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