广州市首个“羊城家政”基层服务站是由南石头街道办事处委托越秀养老建设和运营，首批引入合作伙伴51家庭管家，并整合社区居家养老、生活照料、康复护理、母婴服务等服务资源，同向发力打造的集基层家政服务站、社区养老院和卫生服务中心等多项便民服务功能为一体的放心、贴心的综合性家政品牌。
7月9日，广东省政协主席、党组书记王荣、广州市人社局局长郭志勇，海珠区副书记、区长李海洲等领导带队莅临广州市海珠区南石头街羊城家政基层服务站视察指导。
在考察过程中，王主席深入考察了“羊城家政”基层服务站的落实工作情况，也对基层服务站引入的家政企业51家庭管家进行了详细调研并提出了问题：目前，51家庭管家最多人使用的服务是哪个？
51家庭管家副总经理徐卫华先生表示，51家庭管家从2015年5月1日正式推出市场以来，
已经开发了6大类30多种标准化服务产品，涵盖保洁消毒、育婴育儿、无忧管家、养老护理、增值服务、家居商城等完整的家庭和企业服务整体解决方案，目前最火爆的是保洁服务，供不应求，目前公司的保洁订单已经约到了8月底。
“那平常公司是如何管理员工的？王主席问道。”
“我们是华南地区最大规模的员工制家政企业，员工制非中介，所有员工均通过公安系统身份查验及入职体检，每个员工上岗前都会进行培训和考核，服务师上岗后即签订劳动合同，购买五险一金和意外险，把服务师职业化发展。”51家庭管家副总经理徐卫华先生回答道。
对于如何落实服务人员工作规范化和标准化，51家庭管家副总经理徐卫华先生则表示：公司自建培训体系、标准、教材、以及认证体系，获得政府试点职业工种认证资质；自建为家职业培训学校，人社局授予办学资质，面向全社会招生、授课、收费、颁证，现已在广东云浮、广西容县、贵州福泉建立了分校，所有服务人员上岗前均要接受严格的培训和考核，通过后才能上岗。
在谈到疫情对今年经济的影响时，王主席关怀的询问51家庭管家在疫情期间的经营情况，51家庭管家副总经理徐卫华先生说道：目前公司都在盈利状态，公司在奋力抗战疫情的同时，通过妇联“关爱医护”公益活动派出近300位服务师，在“广州市家政综合服务平台”上进行个人信息认证、标准化下单、客户评价反馈、售后处理等服务流程，疫情期间为医护家庭
提供家政服务2978户次等；此外，还增加了就业岗位，2-5月共新增287个就业岗位，其中大学毕业生49人，预计2020年全年新增就业岗位2000人，努力完成稳就业、保民生的重任。
南石头街有物业小区36个、无物业小区和单位宿舍101个、常住居民22005户,51家庭管家现已为翠城花园1161位住户提供过家政服务，家政服务需求缺口巨大。
作为政府引导和委托运营的试点项目，南石头街“羊城家政”基层服务站将贯切落实提供“诚信有追溯、技能有保障、三方有评价、管理有支撑”优质、放心的家政服务，并在运营中加强探索，对标国内外最好最优最高标准和吸收借鉴先进经验，力争创出一套有国际水平、广州特色的家政服务地方标准体系。
