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51家庭管家的保姆用起来怎么样？我们看看厨娘杨秀皎的真实故事 二维码
发表时间：2023-07-07 15:01 杨秀皎，那个让人心生愉悦的人，她的笑声如同银铃般清脆，她的脸上总是洋溢着愉快兴奋的表情。
杨秀皎，来自广西壮族自治区德保县的村民，拥有淳朴的乡村生活背景，这种环境培养了她乐观、积极、热情和坚忍不拔的性格。2008年，她远嫁到广东广宁县，并育有两个孩子，大的12岁，小的8岁。然而，她的丈夫在2009年不幸遭遇车祸，从此无法从事重体力劳动，而且她的公公和婆婆也相继离世。现在，家庭生活的重担全部压在杨秀皎一个人的肩上。为了减轻家庭负担，自2012年开始，杨秀皎便开始外出打工以补贴家用。 杨秀皎于2016年12月2日加入了51家庭管家，加入了管家事业部并担任家庭服务师一职。在51家庭管家任职的三年多时间里，她经历了从为了生计寻找工作到如今将公司视为家，将客户视为亲人，将部门同事视为战友的转变。这段旅程承载了太多的心酸和感动。 2023年新年伊始，每个人脸上都洋溢着春节即将到来的喜悦。杨秀皎度过了一个充实而紧张的一个月的培训生活，现在她由公司管家顾问带着走进了客户的家。当她看到宽敞明亮、华丽高雅的府邸以及端庄干练的女主人时，内心有些忐忑，但更多的是兴奋和期待，“终于可以开始工作赚钱了！ 客户是一家潮汕人，家庭面积超过400平方米。女主人是一位企业老板，家里有八口人：丈夫、岳父岳母、四个孩子和一位家教老师。由于女主人和先生经常忙于工作，常常早出晚归，两个还在襁褓中的孩子需要照顾，而已经上学的两个孩子需要接送。为了减轻两位老人的负担，让他们不再辛苦地下班回家后还要做饭，他们决定请来了51家庭管家提供住家服务。客户特别强调，由于两位老人和年轻人的饮食口味有所不同，所以需要分开烹饪。每天的工作分工非常清晰，包括清洁、烹饪和照顾孩子。对于家人的饮食，每天煮五到六餐已经成为家常便饭。 秀皎刚到客户家时遇到了一些困难，她不擅长做潮汕菜，工作任务也很繁重，无法按时完成管家顾问制定的工作流程，这给她带来了很大的心理压力。在彷徨无助的时候，她总会找到管家顾问倾诉，寻求帮助。由于长时间紧张地工作，她晚上睡觉经常会惊醒，而且她还拼命减肥却没有效果，两个月的时间里她瘦了七八斤。当管家顾问回访客户家时看到了她瘦了，表达了关心和慰问。秀皎幽默地回答道：“终于找到了减肥的秘方啦！” 每当秀皎疲惫地休息回来，导师和同事们都被她那坚强不屈的性格所感染。导师总是耐心地开导和关心她，询问她的工作情况，并给予她实用的方法和帮助。大家还一起制定菜谱，共同努力帮助秀皎重拾信心。在这份团队的支持下，秀皎立志要竭尽全力为客户提供最好的服务。 1. 白天虚心向客户婆婆学习潮汕菜，晚上闲暇时刻翻阅菜谱，浏览小红书，不断探索烹饪的奥秘，我的厨艺日渐精进，最终赢得了客户的赞赏和认可； 2. 夏日的南方，空气湿润，地板在白天被脚步踩湿后很难干燥。为了确保客户的安全，她决定利用晚间客户休息的时间来拖地。当客户得知这一情况时，深感感动。 3. 女主人因为工作劳累生病,秀皎的关怀和细心让女主人感到无比温暖，她在病榻上度过的那段时间仿佛是一场甜蜜的梦。秀皎不仅照顾她的生活起居，还为她精心熬制中药，一点点地恢复她的健康。每天，秀皎都会嘘寒问暖，用温柔的语言鼓励她，让她感受到无尽的关怀和爱意。在秀皎的贴身照料下，女主人的病情逐渐好转，她重新恢复了工作状态，投入到自己的事业中。这段经历让女主人深深感激秀皎，也让她们之间的感情更加深厚。 4. 因为忙碌的生意，女主人经常早出晚归，甚至到了午夜十一、二点才回家已经成为了常态。然而，无论多晚，杨秀皎总是守候在家门口，为女主人准备热气腾腾的宵夜。在女主人之前，公司曾经雇佣过无数保姆，但她激动地表示，没有人能像杨秀皎一样等她下班。
经过这一系列的事情，客户已经将杨秀皎视为家人。有一次，家里的小朋友不小心把杯子掉在地上，导致杯子底部破损了。为了防止秀皎洗杯子时割伤手，家里的婆婆亲自用菜刀背慢慢磨平了杯子的缺口。去年天冷的时候，女主人为了保护秀皎不受凉，半夜里抱着被子给她盖好。一次，秀皎参加了部门组织的厨艺比赛，女主人为了确保她在比赛中有良好的状态，亲自开车送她去公司。还有一次，女主人在公司会议上特意将杨秀皎带到自己的办公室，向几十位公司管理者展示秀皎的工作精神，以激励自己的员工。正是通过秀皎的努力和奉献，她赢得了客户的信任和尊重。
第一年合同到期后，女主人毫不犹豫地选择和51家庭管家续签一年，这也是当时部门最大的续费订单。每次售后回访，女主人都用“感激”这个词来表达她的心情，表示很幸运能找到51家庭管家，让她遇到了杨秀皎。她甚至自豪地说：“自从杨秀皎来到我家服务，我老公回家吃饭的频率都提高了”。因此，大家给她起了一个美丽的称号：“秀秀厨娘！”
杨秀皎在服务工作中认真负责，踏实肯干，对客户提出的要求从不厌烦，积极配合，并不断提升自己的工作技能。凭借坚强的意志力和高度的责任感，她迅速成长并取得了出色的成绩，多次获得客户的高度赞扬，服务满意度一直保持在100%。在培养新人方面，她积极配合公司的安排，不计较个人得失，乐于向新学员传授工作经验，树立了学习的榜样，也得到了领导和部门员工的一致认可。她获得了51家庭管家“最佳新人奖”、“月度明星奖”、“优秀传帮带导师”、“年度优秀员工”、“公司股东”等众多实至名归的荣誉。这些荣誉证明了杨秀皎的努力付出，并时刻秉承着51人“用心服务，打造极致”的服务精神。
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